Политика возврата средств

У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@t-tsunami.com. Пожалуйста, учтите, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу info@t-tsunami.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и свяжитесь с нами немедленно, если товар бракованный, поврежденный или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, такие как скоропортящиеся товары (например, еда, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические продукты). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантировать получение того, что вы хотите, - это вернуть имеющийся товар, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и уведомим вас, был ли одобрен возврат средств. Если он одобрен, вы автоматически получите возврат на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@t-tsunami.com.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу info@t-tsunami.com Пожалуйста, обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы предоставим вам этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

Если у вас есть вопросы по поводу возврата, вы можете связаться с нами в любое время по адресу info@t-tsunami.com связаться.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и свяжитесь с нами немедленно, если товар поврежден или дефектен, либо если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить и исправить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары не могут быть возвращены, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические продукты). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возврат товаров со скидкой или подарочных сертификатов.

Обмен
Возврат полученного товара — это самый быстрый способ получить желаемый товар. Если возврат будет принят, вы сможете приобрести новый товар в отдельном заказе.

Европейский Союз – 14-дневный срок для отказа
Тем не менее, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней без объяснения причин, если товар отправляется в Европейский Союз. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношенный, не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другое подтверждение покупки.

Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли он одобрен. В случае одобрения вы автоматически получите возмещение на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что обработка и зачисление возврата вашим банком или кредитной компанией может занять некоторое время.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента утверждения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@t-tsunami.com.